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服務多走心 辦稅少跑腿!稅務部門推進主題教育走深走實

服務多走心 辦稅少跑腿!稅務部門推進主題教育走深走實

稅務部門開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育過程中,以服務好納稅人繳費人為宗旨,不斷查找差距、狠抓落實。針對納稅人繳費人提出的“辦稅遠”“辦稅難”問題,稅務部門通過到企業召開座談會、稅郵合作延伸網點,與市場監督局“一窗通”辦稅、“小課堂”送上門等方式,將服務延伸到最后一公里,切實為納稅人繳費人減負。

現場答問題?馬上解難題

近日,在寧波東方電纜股份有限公司的會議室里,一場由多個企業財務人員參加的稅企座談會正在舉行。在第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,國家稅務總局寧波市北侖區(寧波經濟技術開發區)稅務局開展“先鋒企服”活動,選擇具有行業代表性的企業召開座談會,現場回答財務人員提出的涉稅問題并給出解決方案。


“本次座談會就是請大家來提問題、談意見,幫我們查找差距、改正不足,請大家務必暢所欲言。”該局黨委書記、局長吳逸庭開門見山,“對于增值稅留抵退稅工作,大家有什么問題嗎?”

浙江科時頓精工機械有限公司的財務魯會計發問:“留抵退稅關系企業現金流,我們最關心的就是留抵退稅應該在什么時候申請,退稅款多久能到賬?”

貨物和勞務稅科科長陸偉回答道:“納稅人申請辦理留抵退稅,比如申報期為11月,先完成10月份所屬期的增值稅申報然后向大廳提交退稅申請表,大廳流轉后,審核人員10個工作日就會完成審核,確保你們及時領到退稅款。”

寧波德業變頻技術有限公司財務負責人談先生提到了公司每個月發票用量不穩定,有時候短期內就要開很多張,去辦稅服務廳領票可能要花上個把小時,期待更方便的領票方式。

納稅服務科科長沃琪宇打開了手機地圖,熱情地說:“請放心,這個問題很快就能得到解決!我們計劃再布置10個衛星辦稅點,其中位于大碶街道鄔隘的衛星辦稅點距離你們企業僅有五六分鐘距離,到時候可以直接去那邊領發票。”

東方電纜的辦稅人員夏小瑜提出納稅人停車困難的問題,小港稅務所所長包建飛立即表態,回去以后專題研究,盡快滿足納稅人訴求。

座談會當天,稅務部門共收集到企業意見建議27條,一周內已完成整改23條。吳逸庭說:“通過稅企座談會,我們聽到了不同的聲音,我們會及時改進自身工作方式,持續提升服務質量,不斷促進稅收現代化水平。”

稅郵服務多走心?山區辦稅少跑腿

日前,廣州市從化區呂田鎮村民程立新在鎮上的稅郵便民辦稅服務站辦完了代開發票業務后高興地說,他和鄉親們再也不用為開發票、納稅申報等問題發愁了。


從化區地處廣州北部。近年來,該區依托青山綠水資源發展了蓮麻小鎮、生態設計小鎮等多個特色小鎮,并以此帶動了鄉村旅游產業、民宿產業的發展,越來越多的農民走上了創業增收道路。隨著游客的增多,當地農戶代開發票的業務量隨之上升。然而,由于地處偏遠山區,從村里到城區辦稅服務廳往返需要小半天,“辦稅遠”“辦稅難”問題給村民帶來了不小的困擾。

國家稅務總局廣州市從化區稅務局的黨員干部在第二批主題教育走訪調研中了解到這一情況后,決心把這塊“硬骨頭”啃下來。考慮到郵政系統在偏遠山區網點多、輻射范圍廣、全年無休,稅務部門主動上門對接,與從化區郵政部門簽訂合作協議,在呂田鎮的郵政網點試點設立稅郵便民辦稅服務站。

服務站內備有電腦、針式打印機等辦稅設備,郵政部門還派出專人負責輔導村民使用。村民不僅可以在服務站辦理發票開具、發票郵遞、納稅申報等常規性業務,還能進行稅收業務咨詢,及時獲取最新的稅收政策。

呂田鎮桂峰村村民陳志強從事農家樂多年,他第一時間來到稅郵便民辦稅服務站進行體驗。“今年生意不錯,開發票的次數也越來越多了。以前去辦稅服務廳,一來一回就要半天。現在服務站就在家門口,走5分鐘就到了,方便多了。”他說。

據介紹,目前稅郵便民辦稅服務站已累計服務納稅人、繳費人約1100人次。稅務部門還通過郵遞員把減稅降費宣傳小冊子送到山區農戶手中,同時借助EMS向特定納稅人派送稅務事項通知書和宣傳冊。

從設立到注銷?“一窗通”讓辦稅增便利

在重慶市綦江區行政服務中心,有一個經常得到群眾點贊的辦事窗口——“市場監管局、稅務局并聯窗口”。通過部門協同合作、信息互聯互通,證照發放、稅控發行等企業從“設立”到“注銷”的各項業務均可辦理,流程、耗時也進一步壓縮。


“不忘初心、牢記使命”第二批主題教育在稅務基層單位開展已近三月,稅務人員如何“守初心、擔使命”?如何為納稅人、繳費人增便利、辦實事?國家稅務總局重慶市綦江區稅務局堅持問題導向、效果導向,拿出優化辦稅服務“妙招”,讓納稅人、繳費人有更多獲得感。

重慶市軒亭商務信息咨詢有限公司法人代表楊和義來到國家稅務總局綦江區辦稅服務廳辦理注銷業務,被告知只取一次號、只在一個窗,就可以辦理發票繳銷、稅控繳銷、清稅申報、企業注銷。對“一窗通”帶來的便利,他表示,“來辦理注銷前,原以為自己需要先跑稅務窗口、再跑市場監管窗口,辦理諸如繳銷、清算、注銷等業務,沒想到一個窗口全部辦結,不常來還真不知道變化這么大。”

不僅如此,綦江區稅務局還根據納稅人的意見建議,推出了離廳式自助辦稅服務。根據區內納稅人分布和地理區位,設置脫離稅務局傳統辦稅服務廳、獨立建設的自助辦稅場所,提供發票申領、發票代開等常規業務。更加方便快捷的多元化辦稅渠道,讓納稅人和辦稅窗口實現“雙減負”。

綦江區稅務局黨委書記、局長伍清廉表示:“主題教育時刻提醒我們稅務人員‘守初心、擔使命’,要堅持以人民為中心的服務理念。特別是在基層一線,每一名黨員干部都是組織的‘觸角’,既要通過他們收集納稅人、繳費人的意見建議,也要通過他們‘為民服務解難題’,展現稅務人員的擔當作為,贏得群眾實實在在的口碑。”

課堂開到廠里?辦稅點設到群眾家門口

在第二批主題教育過程中,國家稅務總局望江縣稅務局始終堅持“開門搞教育”,用心傾聽群眾意見建議,以“為民服務解難題”的實際行動彰顯初心和使命,進一步便利廣大群眾,增強納稅人繳費人的獲得感。?


在望江縣鴉灘鎮望河村山區的一個廠區,國家稅務總局望江縣稅務局業務骨干正在講解增值稅加計抵減稅收優惠政策,十幾平方米的小屋里,擠滿了來自周邊企業的財務人員和個體戶。“以往去聽一次培訓,往返就得花上近3個小時,次數多了實在吃不消,現在,課堂開到了廠里,既不用奔波,又及時掌握了政策,小課堂意義大!”望江縣南山刷業有限公司負責人方杳旺說。

為了確保偏遠戶、零星戶對減稅降費政策應知盡知,應享盡享,望江縣稅務局把減稅降費小課堂延伸至集鎮所在地、中心村和重點企業,每隔一兩周,就派業務骨干帶著新印制的宣傳資料下鄉輔導,“點對點”送政策上門,已累計開展培訓89場,培訓5100余人次。

同時,為了方便大眾繳稅,提升納稅服務水平,望江縣稅務局充分發揮郵政網點分布廣的資源優勢,委托望江縣郵政分公司代開增值稅普通發票、代征稅款,方便納稅人就近開票、繳稅,享受便捷高效的納稅服務。截至2019年10月底,已建代征網點10個,代開發票5364份,代征稅費571.62萬元。

“以前我到政務服務中心開發票,四十多分鐘都在路上,現在在家門口的郵政儲蓄銀行串個門的功夫就可以全部辦好,真是沒想到這么方便!”家住漳湖鎮日星村的村民張先生就深受便民辦稅帶來的便利。

編輯:孟易瑾

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