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納稅服務:有速度 有溫度

易宇 記者 曲易伸

最近,國家稅務總局洋浦經濟開發區稅務局在做好新冠肺炎疫情防控的同時,大力落實稅收優惠政策,針對企業需求因地制宜推出多項便利服務措施,為企業復工復產貢獻稅務力量。

直播課堂,在線解惑

為及時讓納稅人了解、掌握國家在抗擊疫情期間頒布的相關稅收優惠政策,洋浦稅務局拓展征納溝通渠道,搭建了“稅企通網絡服務平臺”,通過開展網絡直播培訓為納稅人詳解稅收政策。

目前,該局依托斗魚直播網絡平臺已舉辦了5期納稅人直播課堂,各部門業務骨干組成的宣傳直播團隊,對近期國家頒布的企業所得稅、增值稅等稅收優惠政策,以及電子稅務局相關操作流程等,向納稅人進行了針對性講解和演示。

在直播課堂上,納稅人除觀看課程外,還可通過語音提出問題,稅務人員在線及時解答。目前,直播課堂已為近4000名納稅人、繳費人進行了授課,并在線解決了納稅人提出的發票增量辦理、延期申報、公益捐贈稅前扣除等幾十個問題。

“洋浦稅務局直播培訓‘接地氣’,我們足不出戶就可以了解政策細則,掌握業務辦理要點,企業復工復產更安心了。”海南國盛石油有限公司洋浦分公司辦稅員包晶晶說。

快速通道,增能減負

“在疫情防控的重要時期,你們全力以赴抓生產,稅務方面有什么問題和需求,隨時歡迎咨詢,我們全力做好服務。”復工復產第一天,海南逸盛石化有限公司財務負責人就接到了稅務人員的溫馨提示電話和短信。

海南逸盛石化公司是海南省大型石化企業,主營產品PTA(對苯二甲酸)和PET(滌綸樹脂)是口罩、消毒桶、醫用無紡紗布等防疫物資的主要原材料。

“稅務部門的服務既有速度又有溫度。企業復工不久稅務人員就主動聯系我們,利用網絡平臺對我們開展‘一對一’政策輔導,還指定專人為企業開通了綠色服務通道,幫助我們快速辦理涉稅業務,讓人感覺很暖心!我們申報退(免)稅業務,兩百多條明細合計免抵退稅額580余萬元,兩天后就到了賬,大大減輕了企業資金壓力,為企業加力生產防疫物資解決了后顧之憂。”該公司財務總監龔艷紅說。

據悉,疫情期間洋浦稅務局還根據出口企業的特點,推出了“容缺后補,即審即退”服務措施,出口退稅平均辦理時間由原來的4天壓縮至1天。目前,該局已為6戶企業辦理出口退稅2.48億元。

遠程辦稅,安全貼心

“領票、增票這些原來都需要實地查驗辦理的業務,沒想到通過微信視頻就辦好了,稅務部門在這特殊時期推出的‘非接觸式’服務真給力,不僅最大程度為企業開展業務帶來了便利,也充分保障了疫情期間辦稅人員的安全。”海南易順達航運科技有限公司財務負責人金茂春日前對記者說。

易順達航運公司是一家成立不久的電商平臺運營企業,主營業務是開展“一站式”物流服務在線交易。稅務人員通過電話、微信摸查了解到,企業3月初復工,因開展業務需要,須大幅增加發票領用數量并提升發票開具限額,但是受疫情影響無法上門辦稅。

為此,稅務人員通過微信視頻的方式與該公司財務負責人進行了業務約談和政策輔導,并通過“非接觸式”遠程網絡審批的方式,按照征管流程要求迅速為企業辦理了發票增額、增量業務,為企業復工復產提供支持。

據統計,疫情防控期間,洋浦稅務局通過設立遠程輔導專線,已為納稅人解決涉稅問題近1000個,完成政策業務涉稅咨詢近400次;為14戶困難企業辦理延期繳納稅款2077萬多元;通過“非接觸式”辦稅,截至目前,引導4302戶納稅人在線辦理申報類業務共3.1萬多筆,其他涉稅業務1761筆。

“下一步我們在大力落實政策的同時,將結合納稅人需求,進一步做好‘非接觸式’辦稅服務,完善相關服務措施,以實際行動支持企業復工復產。”洋浦稅務局局長楊悅民說。

編輯:孟易瑾

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