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助力復工復產有力度 服務辦稅繳費有溫度

侯旭光

  “戰疫”面前,防控有責;“助企服務”,責無旁貸。

“建華區稅務局服務就是周到,我們足不出戶發票就免費郵寄到家了,在新冠肺炎疫情時期,能夠這么快收到稅務局郵寄的發票,我們非常感動,感謝他們的服務和認真負責的工作精神。”3月5日,黑龍江沙漏科技有限公司的財務人員在收到齊齊哈爾市建華區稅務局為其郵寄的發票后,高興地連連稱贊建華區稅務局“便利辦稅暖心,幫我們解決了大難題”。

國家稅務總局齊齊哈爾市建華區稅務局在防疫期間堅決貫徹落實上級工作部署,科學防控,簡化優化辦稅繳費服務舉措,開展 “網上辦、延期辦、郵寄辦、電話辦、預約辦、放心辦、優先辦、馬上辦”便民服務措施,實施“不見面、網上辦、自助辦”特色納稅服務。

為確保疫情防控期間辦稅不減速,服務不打折,做到助力企業復工復產有力度,確保辦稅服務有溫度。該局積極探索網上辦稅、電話預約、輪班值守等多種涉稅服務方式,全力推行不見面服務,確保納稅人“事能辦、稅能繳、票能開”。近日,該局辦稅窗口值守工作人員發現有企業提交發票領用申請,第一時間受理審批并聯系郵政工作人員取走發票,當天即快遞到納稅人手中,讓其足不出戶就及時收到發票,最大限度降低了疫情傳播風險。

“您好,請稍等,我幫您在系統里查看一下”,“您好,您的發票今天已經寄出,請注意查收。”此起彼伏的鈴聲,不停歇的鍵盤敲擊聲,清脆的回答聲,一派忙碌“非接觸”“不見面”辦理業務的景象在建華區稅務局辦稅服務廳里不斷呈現。該局干部主動擔當防疫期間的稅務服務專員,梳理各類政策,宣傳“非接觸式”辦稅繳費服務,聯系復工企業聽取服務需求,處理各類網上業務等,同時開通熱線,每天不間斷專人值守,耐心解答涉稅咨詢,有序預約辦稅事項,在線輔導網上辦、自助辦,專員、專線、專網、專郵、專柜,讓疫情期間服務不間斷、不打折。

疫情防控期,為確保納稅服務不“掉線”,建華區稅務局按照不同企業的差異化需求,在確保做好防疫工作的前提下,細化稅費政策落地舉措,全力做好疫情防控和助力企業復工復產工作,讓納稅人感受便民春風。

建華區稅務局征收管理股將疫情防控期間上級出臺的一系列政策、文件進行了梳理和整合,編寫了《關于應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間辦稅繳費事項操作指引》,在征期之初通過各類微信群下發供廣大納稅人和稅務干部參考使用,并在全市稅務系統得以總結推廣,為納稅人繳費人辦稅繳費提供了便利,大大提高了網上辦理事項的數量和網絡申報率。從2月初至今,建華區稅務局共為61戶企業辦理網上申領發票業務,共計郵寄發票8364份;為162戶納稅人辦理了延期申報、票種核定、實名辦稅業務等,避免了大廳人員聚集,降低了交叉感染的風險。

為幫助企業順利復產復工,促進稅收優惠政策的落地生根,切實讓納稅人享受到改革的紅利,確保助企和服務雙給力,3月11日,建華區稅務局法制股、社保股、征收管理股、納稅服務股四個部門聯合對298名稅源管理部門人員及部分納稅人進行了線上系統培訓,從政策、征收管理、社保費、納稅服務方面,為這些相關人員梳理了電子稅務局快速操作流程,大大提高了納稅人對于電子稅務局操作的熟練性,進一步優化了“預約辦稅”事項,積極拓寬了“非接觸式”辦稅途徑,獲得了納稅人繳費人的一致好評。此次培訓不僅為各項優惠政策的落實起到了良好的推動作用,也為復工復產企業帶來實實在在的辦稅繳費便利。


“你們的宣傳輔導太及時了,我們對企業復工復產和順利完成全年預期任務更有信心了!”齊齊哈爾黑龍國際冰雪裝備有限公司單志宏總經理對前來進行專題政策輔導的建華區稅務局領導連連稱謝。為進一步助力企業復工復產,建華區稅務局組建工作組,分別由局領導帶隊深入轄區內復工復產企業,以現場辦公的形式針對疫情期間優惠政策落實情況進行“一對一”、“點對點”的專題政策輔導,幫助企業解決涉稅難題,確保企業及時足額享受各項稅收優惠政策,僅2月份以來,通過落實疫情期間各項優惠政策就為轄區納稅人減免稅費1000多萬元。


編輯:張瑜

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